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冰箱越修越坏,南昌东湖家电维修遭投诉

浏览: 时间:2020-12-03
冰箱越修越坏,南昌东湖家电维修遭投诉

 “我的冰箱只是不能自动关机,拿到维修中心去修理后,没想到越修越坏,现在不能制冷了。商家还要再收钱才肯维修,我就不同意,现在冰箱还在他们那里,一直没解决。”5月27日,南昌市民骆女士投诉说,她对南昌市东湖区家电维修中心如此服务态度很不满意。

  骆女士介绍说,家里这台冰箱是7、8年前买的,今年2月份的时候,她发现冰箱不能自动关机,但制冷等功能都是好的。她一开始打售后电话,对方告诉她要换一个重要部件,需要600多块钱,她觉得太贵了,而且冰箱能正常使用,她就放弃了这个念头。后来,骆女士经朋友介绍,她与南昌市东湖区家电维修中心取得联系,对方派人上门查看后表示可能是散热片坏了,并说要300余元就可修好,骆女士觉得费用还算合理。2月26日,维修人员把冰箱拖回维修中心进行修理,大约一星期后,对方用车把修好的冰箱送回骆女士家中。

  骆女士说,两天后,她发现冰箱根本不制冷,而此前制冷效果非常好。她就赶紧打电话去询问此事,对方派人上门查看后说是装氟里昂的管子破裂了,造成氟里昂泄漏,需要更换管子。“而3月初,我急着去广州,而且要很长时间,我就叫他们等我回来再修,他们也同意了。”骆女士告诉记者,直到5月5日,她才回到南昌,对方给冰箱添加氟里昂后,她发现冰箱还是不制冷。5月中旬,维修人员再次来到骆女士家中,这次确认是压缩机坏了,得交300元才可修好。对此,骆女士觉得很气愤,首先冰箱修之前还能用,修之后却成摆设;其次如果再交300元,等于花600多元,不仅超过商家承诺的费用,而且这台旧冰箱本身还值不了多少钱。

  5月27日下午,记者与位于南昌市后墙路108号的该维修中心取得联系,就此事,其负责人韩立新表示:“我很清楚这件事,最开始我们发现是散热片和过滤器有故障,使用几天后又出现漏氟,运输过程基本不可能发生导致管子破裂的情况,一直都是这样运输的,我们已经免费加氟了,但是压缩机是要成本的,不可能免费换的。”“问题是,你们开始承诺300余元就可修好,而且人家冰箱开始只是不能自动关机而已,仍可以正常使用,现在反而越修越坏了,这怎么解释?”对记者这一疑问,韩立新称,修好后又出现新故障,责任不在他们。最后,经记者协调,韩立新答应,只要骆女士再交150元,确保把冰箱彻底修好。

相关点评

  “如果骆女士所反映的情况属实,那么这家维修中心存在糊弄消费者的嫌疑,因为消费者并非都是专家。首先,冰箱不能自动停机的话,很可能就是温控器坏了,这是一个小故障,一般60元左右就可修好。其次,所谓的散热片和过滤器部件,是制冷的关键配件,即使更换,也不要这么高的维修费。”就此事,省家用电器维修协会副秘书长徐平表示,消费者发现家电出故障,最好找品牌售后服务商维修。