“我的冰箱只是不能自动关机，拿到维修中心去修理后，没想到越修越坏，现在不能制冷了。商家还要再收钱才肯维修，我就不同意，现在冰箱还在他们那里，一直没解决。”5月27日，南昌市民骆女士投诉说，她对南昌市东湖区家电维修中心如此服务态度很不满意。
骆女士介绍说，家里这台冰箱是7、8年前买的，今年2月份的时候，她发现冰箱不能自动关机，但制冷等功能都是好的。她一开始打售后电话，对方告诉她要换一个重要部件，需要600多块钱，她觉得太贵了，而且冰箱能正常使用，她就放弃了这个念头。后来，骆女士经朋友介绍，她与南昌市东湖区家电维修中心取得联系，对方派人上门查看后表示可能是散热片坏了，并说要300余元就可修好，骆女士觉得费用还算合理。2月26日，维修人员把冰箱拖回维修中心进行修理，大约一星期后，对方用车把修好的冰箱送回骆女士家中。
骆女士说，两天后，她发现冰箱根本不制冷，而此前制冷效果非常好。她就赶紧打电话去询问此事，对方派人上门查看后说是装氟里昂的管子破裂了，造成氟里昂泄漏，需要更换管子。“而3月初，我急着去广州，而且要很长时间，我就叫他们等我回来再修，他们也同意了。”骆女士告诉记者，直到5月5日，她才回到南昌，对方给冰箱添加氟里昂后，她发现冰箱还是不制冷。5月中旬，维修人员再次来到骆女士家中，这次确认是压缩机坏了，得交300元才可修好。对此，骆女士觉得很气愤，首先冰箱修之前还能用，修之后却成摆设；其次如果再交300元，等于花600多元，不仅超过商家承诺的费用，而且这台旧冰箱本身还值不了多少钱。
5月27日下午，记者与位于南昌市后墙路108号的该维修中心取得联系，就此事，其负责人韩立新表示：“我很清楚这件事，最开始我们发现是散热片和过滤器有故障，使用几天后又出现漏氟，运输过程基本不可能发生导致管子破裂的情况，一直都是这样运输的，我们已经免费加氟了，但是压缩机是要成本的，不可能免费换的。”“问题是，你们开始承诺300余元就可修好，而且人家冰箱开始只是不能自动关机而已，仍可以正常使用，现在反而越修越坏了，这怎么解释？”对记者这一疑问，韩立新称，修好后又出现新故障，责任不在他们。最后，经记者协调，韩立新答应，只要骆女士再交150元，确保把冰箱彻底修好。
相关点评
“如果骆女士所反映的情况属实，那么这家维修中心存在糊弄消费者的嫌疑，因为消费者并非都是专家。首先，冰箱不能自动停机的话，很可能就是温控器坏了，这是一个小故障，一般60元左右就可修好。其次，所谓的散热片和过滤器部件，是制冷的关键配件，即使更换，也不要这么高的维修费。”就此事，省家用电器维修协会副秘书长徐平表示，消费者发现家电出故障，最好找品牌售后服务商维修。
